Amazon utiliza la IA para combatir las estafas con una nueva función de asistente de compras

Amazon ha introducido una función impulsada por la IA para ayudar a los clientes a identificar mensajes fraudulentos, lo que supone un importante paso en su lucha contra el fraude en línea. La empresa ha anunciado que su IA, Alexa para Compras, puede ahora verificar si un mensaje proviene de Amazon analizando la información del remitente, el contenido, el momento y los metadatos en comparación con miles de millones de mensajes enviados a nivel mundial. Este sistema tiene como objetivo mejorar a medida que los usuarios informan sobre más actividades sospechosas, mejorando su capacidad para detectar estafas con el tiempo. Esta iniciativa sigue a los esfuerzos anteriores de Amazon para abordar los problemas relacionados con las estafas, incluidos los mensajes de confirmación de pedidos falsos y las estafas de empleo. La empresa también ha lanzado una dirección de correo electrónico dedicada, [email protected], que permite a los usuarios informar sobre mensajes sospechosos y recibir confirmación de su autenticidad. Además, Amazon ha ampliado las capacidades de Alexa para incluir asistencia de compras proactiva, como la configuración de alertas para nuevos lanzamientos de productos y la transcripción de listas de compras escritas a mano. Alexa para Compras ya está disponible a través del sitio web y la aplicación móvil de Amazon, lo que refleja la estrategia más amplia de la empresa para integrar la IA en las experiencias de compra.