AWS integra agentes de IA para impulsar la eficiencia e innovación

Ruba Borno, directora de la organización de Especialistas y Socios Globales de AWS, está liderando la integración de agentes de IA para mejorar tanto las operaciones internas como los resultados para los clientes. Bajo su liderazgo, AWS ha transformado su equipo de ingeniería de Marketplace en una unidad donde los requisitos definidos por humanos se traducen en código por la IA, con el apoyo de agentes autónomos que gestionan la triaje y la resolución de incidencias sin intervención manual. Este cambio ha resultado en un aumento del 88% en el rendimiento de envío, un tiempo de puesta en producción 21% más rápido y más del 76% de código asistido por la IA en producción. Borno enfatizó la necesidad de una integración diaria de la IA, afirmando: 'Debemos utilizar la IA todos los días en casi todo lo que hacemos'. AWS Partner Central ahora emplea agentes de IA para cualificar oportunidades de venta, proporcionar orientación personalizada y dirigir las operaciones de forma eficiente, con más de 1.000 socios que han adoptado la tecnología desde su lanzamiento. AWS Marketplace también ha introducido un modo de agente que guía a los clientes a través de las ofertas y proporciona 'ofertas privadas personalizadas' para precios adaptados. Borno destacó la importancia de los datos contextuales para el éxito de la IA, aconsejando a las empresas que se centren en casos de uso específicos en lugar de realizar cambios drásticos en todo el sistema de datos. También enfatizó que el verdadero valor de la IA radica en permitir nuevas formas de trabajo, no solo en reducir los costes.