Barclays amplía la integración de la IA con Anthropic para mejorar las operaciones y la experiencia del cliente

Barclays, un importante banco británico, está profundizando su colaboración con Anthropic para integrar sistemas de IA seguros en sus operaciones globales. El banco tiene como objetivo ampliar el uso de Claude, el modelo de IA de Anthropic, para impulsar el desarrollo de software, modernizar los sistemas heredados y mejorar la eficiencia operativa. Se espera que al final de 2026, el 50% de los desarrolladores de Barclays adopten Claude Code, y que la mayoría de los ingenieros de software lo utilicen para 2027. Anne Marie Darling, directora ejecutiva de Barclays, destacó que la iniciativa se trata de transformar la forma en que se trabaja, mejorar la experiencia del cliente y construir una organización más eficiente. La colaboración incluye herramientas como el Colleague Knowledge Assistant, que ha estado operativo desde 2025 y ahora admite a más de 16.000 empleados, gestionando más de un millón de búsquedas. En la división de Global Markets de Barclays, los modelos de Claude agilizan el procesamiento de consultas de los clientes, gestionando aproximadamente 120.000 correos electrónicos diarios. Craig Bright, también director ejecutivo de Barclays, destacó cómo la IA está transformando la ingeniería de software y la ciberseguridad, lo que permite a Barclays modernizar las plataformas y centrarse en desafíos complejos. Paul Smith, director comercial de Anthropic, señaló que la colaboración establece un alto estándar para el despliegue de la IA, con Claude ahora ayudando a 16.000 empleados y procesando 120.000 correos electrónicos diarios. Anthropic también anunció un nuevo grupo de investigación en ciencias de la vida, donde Claude descubrió un nuevo sistema enzimático con propiedades similares a CRISPR, bajo el programa de verificación de ciencias de la vida.