Brian chesky de Airbnb sobre el futuro de las interfaces de IA y la necesidad de un nuevo sistema operativo

El CEO de Airbnb, Brian Chesky, enfatizó que los chatbots son inadecuados para el descubrimiento de viajes debido a la interacción limitada y la falta de funciones colaborativas. Destacó la necesidad de interfaces que permitan a múltiples usuarios interactuar simultáneamente, como familias o amigos que planifican viajes. Chesky señaló que Airbnb está explorando tanto interfaces deterministas como generativas, siendo esta última una nueva tendencia en el diseño de aplicaciones. Argumentó que la industria carece de un verdadero sistema operativo de IA, que permitiría a los agentes interactuar sin problemas. Chesky cree que el futuro de la IA implicará agentes más interoperables e interfaces de usuario más ricas, con la voz desempeñando un papel clave en el servicio al cliente y la búsqueda. También señaló que la IA está ayudando a reducir las capas de comunicación, lo que le permite obtener información más rápidamente sin reuniones. Chesky señaló que las herramientas de IA actuales, como Instinct y Muse, aún no están completamente funcionales, y que la industria necesita una infraestructura de software más robusta. Criticó las aplicaciones de IA existentes, diseñadas para iOS, macOS y Windows, pero no para agentes de IA. Sugirió que se necesita una nueva plataforma, posiblemente desarrollada por Apple o Google, para permitir una verdadera transición de aplicaciones a agentes. Chesky también mencionó que Airbnb planea lanzar agentes de voz este otoño para mejorar la experiencia del usuario.