Cómo loveholidays está empoderando a los no ingenieros para construir con herramientas impulsadas por la IA

loveholidays, un importante agente de viajes en línea que opera en ocho mercados europeos, está utilizando Codex para permitir que los no ingenieros contribuyan a su código. La tecnología de la empresa procesa 60 billones de combinaciones de paquetes diariamente, lo que permite a millones de viajeros encontrar sus vacaciones ideales. Al integrar Codex, loveholidays está transformando su proceso de desarrollo, lo que permite a los gerentes de producto, diseñadores y equipos comerciales prototipar experiencias de cliente, realizar cambios en datos e infraestructura y desplegar código sin depender de las colas de ingeniería. Dmitri Lerko, jefe de ingeniería en loveholidays, enfatizó que "todos son constructores", ya que la empresa tiene como objetivo democratizar el desarrollo de software en toda su organización. Mike Jones, director de tecnología en loveholidays, destacó el objetivo más amplio de construir "inteligencia general para viajes" combinando la tecnología de la empresa con la experiencia humana y haciéndolas más accesibles a través de la IA. Un ejemplo es Search Playground, una herramienta que permite a los equipos convertir ideas en experiencias de cliente funcionales rápidamente. Se han desarrollado más de diez nuevas experiencias de búsqueda a través de esta plataforma, y al menos tres ya están disponibles en el sitio web de loveholidays. La plataforma de datos también ha experimentado mejoras significativas, con cambios asistidos por la IA que han aumentado del 58% al 93% en un año. El número de cambios en la plataforma de datos por solicitud de soporte ha aumentado cuatro veces, mientras que las tasas de éxito en los flujos de trabajo de autoservicio han aumentado del 63% al 90%. Codex está ayudando a escalar la experiencia codificando las mejores prácticas y validaciones en los flujos de trabajo que los no ingenieros pueden seguir. Este cambio ha provocado un aumento del 73% en los despliegues, mientras que el número de empleados de ingeniería se ha mantenido constante. La empresa mide el impacto de la IA en función de los resultados empresariales, en lugar de simplemente en la adopción. loveholidays ha reducido los costos de almacenamiento en la nube en alrededor de 36.000 libras esterlinas al año y ha ahorrado aproximadamente 100.000 libras esterlinas minimizando el desperdicio de procesamiento de datos. Lerko señaló que "lo que antes era demasiado difícil ahora es ordinario", ya que Codex se convierte en una interfaz común entre las personas y la tecnología de la empresa. Este modelo permite compartir la experiencia especializada en toda la organización, lo que permite a más personas convertir ideas en productos y permite a los ingenieros centrarse en la resolución de problemas de nivel superior. Para loveholidays, esto representa "inteligencia general para viajes", combinando su tecnología con la experiencia humana y haciéndolas disponibles para más de la empresa. La distinción entre los generadores de ideas y los constructores se está desvaneciendo gradualmente a medida que Codex continúa transformando el enfoque de la empresa para el desarrollo.