Credit saison informa de un retorno de la inversión del 954% gracias a la prueba de ChatGPT enterprise

Credit Saison, una empresa japonesa de servicios financieros con 31,16 millones de titulares de tarjetas, informó de un retorno de la inversión del 954% de una prueba piloto de ChatGPT Enterprise que tuvo lugar entre finales de junio e inicios de agosto de 2025. La prueba, que involucró a 315 participantes, condujo a una implementación a nivel de toda la empresa solo un mes después, brindando a todos los empleados acceso a herramientas de IA. La iniciativa ahorró un promedio de 14 horas por empleado al mes, lo que equivale a 169 horas al año, superando los objetivos iniciales del 500% de retorno de la inversión y 7,5 horas ahorradas por persona. Kazutoshi Ono, Director Ejecutivo Senior de Credit Saison, enfatizó la necesidad de probar la IA en escenarios del mundo real. La prueba incluyó a ejecutivos y representantes de todos los departamentos, con un GPT personalizado para simulaciones de reuniones de accionistas que despertó un gran interés entre la dirección. Mizuno, el presidente ejecutivo, lideró el ejemplo al crear un GPT personal para la investigación de la empresa. La empresa está expandiendo la integración de la IA en tres dimensiones: AX para empleados, AX para clientes y AX corporativo. Está desarrollando un centro de llamadas de IA interno y explorando ChatGPT Work para mejorar la productividad de los empleados. Credit Saison considera su asociación con OpenAI como crucial para aprovechar nuevas capacidades de IA de forma segura y eficaz.