DevRev integra GPT-6.1 sol para mejorar las capacidades de servicios empresariales autónomos

DevRev está utilizando modelos de OpenAI, incluyendo GPT-6.1 Sol, para potenciar sus plataformas de Computer y Operator, con el objetivo de proporcionar razonamiento equilibrado, velocidad y eficiencia de costes para las operaciones de servicios empresariales. Estos sistemas están diseñados para procesar complejas solicitudes de clientes y empleados mediante el razonamiento sobre datos en tiempo real, con acciones reversibles y respuestas rastreables a sus fuentes, según Ahmed Bashir, director de tecnología de DevRev. The empresa integra modelos de OpenAI con su propio sistema para conectar el conocimiento de la empresa y otorgar a los equipos control sobre las acciones de los agentes. Las pruebas de rendimiento de DevRev Enterprise-Bench evalúan estos sistemas frente a escenarios que involucran múltiples versiones de datos y silos de sistemas, donde GPT-6.1 Sol ha demostrado un rendimiento sólido. Bashir señaló que el modelo ofrece un equilibrio perfecto entre el razonamiento necesario y los costes operativos sostenibles. Internamente, los ingenieros de DevRev han adoptado Codex para el desarrollo, una elección que Bashir afirmó refleja la preferencia de los desarrolladores por la mejor herramienta disponible. Además, los ingenieros de ventas de DevRev utilizan GPT-6 Astra para crear demostraciones en conferencias internacionales. El objetivo futuro de la empresa es que Operator gestione solicitudes más complejas manteniendo la trazabilidad y la autorización, pasando de tareas de soporte básicas como reembolsos para lograr capacidades de autoservicio completas.