El organismo regulador del mercado de china utilizará la IA y el big data para regular las ventas en línea y construir un sistema de crédito para consumidores

En una conferencia de prensa celebrada el 20 de septiembre de 2026, la Administración Estatal para la Regulación del Mercado (SAMR) anunció planes para utilizar el big data y la inteligencia artificial para regular las ventas en línea y el comercio en vivo durante el período del 'Quinto Plan de Cinco Años'. La iniciativa tiene como objetivo mejorar la confianza del consumidor y garantizar prácticas de mercado justas. Shu Wei, director adjunto de SAMR, enfatizó que la protección de los derechos del consumidor es crucial para el crecimiento económico y la estabilidad del mercado. El plan incluye una aplicación más estricta contra el fraude, la manipulación de precios y el mal servicio al cliente, junto con el uso de la IA para detectar actividades ilegales. Además, la oficina mejorará los mecanismos de resolución de disputas de los consumidores y ampliará las políticas de devolución sin preguntas. Para 2030, SAMR tiene como objetivo establecer más de 5.000 zonas amigables con los consumidores en todo el país, fomentando un entorno de consumo de confianza. La estrategia también implica la creación de un sistema nacional de crédito para consumidores, el aumento de la transparencia a través del intercambio de datos de reclamaciones y la supervisión de las métricas de satisfacción del consumidor. Se espera que estas medidas mejoren significativamente la confianza del consumidor y la eficiencia del mercado.