Enfermeras critican el impacto de la herramienta de programación de IA en la carga de trabajo y la atención al paciente

Las enfermeras de HCA Healthcare, la cadena de hospitales más grande de EE. UU., están criticando la herramienta de programación de IA, Timpani, desarrollada con Palantir, por empeorar su carga de trabajo y potencialmente perjudicar la atención al paciente. Desde 2023, HCA ha implementado Timpani en 130 de sus 190 ubicaciones, y el hospital de Retzloff lo adoptó casi dos años antes. Las enfermeras informan que la herramienta ignora con frecuencia sus preferencias de turno, lo que provoca turnos consecutivos y falta de personal, especialmente los domingos. Retzloff, líder de National Nurses United, afirma que la herramienta ha causado retrasos en la atención de los pacientes más enfermos. HCA afirma que los líderes de enfermeras toman las decisiones finales de programación y que Timpani mejora la eficiencia, pero las enfermeras dicen que ahora se enfrentan a más conflictos de programación y tienen que hacer ajustes de última hora. Harlow Sumerford, portavoz de HCA, defiende la herramienta, afirmando que ayuda a emparejar a los cuidadores con las necesidades de los pacientes. Sin embargo, enfermeras como Lee Barker dicen que ahora están trabajando en los días en que deberían estar de descanso, lo que afecta su capacidad para asistir a citas médicas. Las quejas han llevado a pequeñas actualizaciones de software, pero los problemas persisten. Los líderes de National Nurses United dicen que HCA ha rechazado sus solicitudes de información sobre la tecnología. Mientras tanto, las ventas de Palantir se han duplicado casi, y los proveedores de atención médica están adoptando cada vez más sus herramientas, a pesar de las preocupaciones sobre la privacidad de los datos y la supervisión.