Heimstaden integra OpenAI para revolucionar la gestión de propiedades residenciales

El operador inmobiliario europeo Heimstaden ha adoptado OpenAI para transformar sus procesos de gestión de propiedades, con el objetivo de crear edificios cada vez más autónomos. Tras una decisión en junio de 2025, la empresa ha implementado la IA en funciones clave, como la fijación de precios y la publicidad de propiedades vacías. En los Países Bajos, esta integración ha reducido los costes de producción de imágenes en más del 99%, de aproximadamente 50 a menos de 0,10 €, proyectando un ahorro anual de 130.000 € en ese mercado. La estrategia de IA se basa en tres pilares: empoderar al personal, establecer una oficina central de transformación y preparar modelos de datos. Además de la gestión de alquileres, la tecnología se ha utilizado para complejas evaluaciones de riesgos ambientales. Un analista, Julia Erlandsen, utilizó Codex para procesar datos dispersos, reduciendo el tiempo estimado para evaluar 20.112 activos de un año con cinco personas a dos meses con dos personas, al mismo tiempo que evitaba la contratación de consultores externos. La adopción ha sido rápida; tras el lanzamiento de ChatGPT Enterprise en septiembre de 2025, la mitad de los empleados de Heimstaden lo estaban utilizando en un plazo de dos a tres meses. En el futuro, la empresa está implementando una Plataforma de Inteligencia de Compras que integra OpenAI a través de APIs y está colaborando en el desarrollo de Amplio Estate para habilitar acciones de IA dentro de los sistemas empresariales centrales, todo ello manteniendo la supervisión humana.