La IA impulsa la productividad, pero los directores enfrentan nuevos desafíos

Una encuesta de Nielsen a 1.700 directores de nivel superior en siete países revela que las herramientas de IA están aumentando la productividad, pero también están creando desafíos para los directores. Más de la mitad informaron de dificultades para evaluar el trabajo de los empleados debido al contenido generado por la IA, lo que dificulta distinguir las contribuciones humanas y de las máquinas. Casi la mitad ahora dedican más tiempo a revisar y guiar a los equipos. Michal Miller Levi, directora de investigación de mercado en Monday.com, señaló que la IA está evolucionando más rápido de lo que los procesos organizativos pueden adaptarse, lo que provoca dificultades para los directores. El 46% utiliza la IA para tomar decisiones sobre el rendimiento, lo que plantea preocupaciones sobre el sesgo, ya que los modelos pueden replicar sesgos humanos de los datos de entrenamiento. El informe destaca la creciente necesidad de gobernanza a medida que las empresas gestionan herramientas de IA cada vez más amplias, y el 58% espera supervisar más agentes de IA que empleados humanos el próximo año. La encuesta también reveló que el 78% de los directores han revisado las evaluaciones de los empleados, enfatizando habilidades como la creación de indicaciones y la delegación de tareas. Sin embargo, la dependencia de la IA para las revisiones conlleva riesgos, ya que los LLM pueden introducir nuevos sesgos. Levi enfatizó que las empresas aún no han abordado estos problemas de manera efectiva, lo que subraya el cambio de la IA como una herramienta de productividad a un desafío de gobernanza. A medida que la adopción de la IA se acelera, los directores se enfrentan cada vez más a la tarea de equilibrar la innovación con el control, navegando por un panorama en evolución de herramientas y responsabilidades.