La integración de la IA de Uber genera preocupación entre los empleados a pesar de los despidos del 10%

Uber ha ampliado el uso de la IA en sus operaciones, y los empleados informan de cambios significativos en sus flujos de trabajo. Seis empleados recientemente despedidos han señalado que las herramientas de IA se han vuelto más frecuentes en sus tareas, y algunos han completado el trabajo en una fracción del tiempo. La empresa anunció el despido de aproximadamente 3.300 empleados este mes, aunque el CEO, Dara Khosrowshahi, no citó la IA como la razón principal. Los empleados describieron la IA como una fuerza poderosa e impactante, y algunos gerentes han abogado por su uso en las reuniones con clientes y en la comunicación interna. Genie, un chatbot de IA desplegado el año pasado, ahora gestiona muchas tareas que antes eran realizadas por los gerentes. Sin embargo, algunos empleados han enfrentado instrucciones contradictorias, con los gerentes advirtiendo sobre la dependencia excesiva de la IA. Un antiguo empleado destacó el enfoque cauteloso de la empresa, que incluye sesiones de capacitación dedicadas y restricciones en el contenido generado por la IA. A pesar de la mayor inversión en IA, los ejecutivos de Uber informaron que las ganancias de productividad no han cumplido con las expectativas.