Las principales plataformas de entrega y de transporte de pasajeros informan de una adopción mínima de agentes de IA

Tanto Uber como DoorDash han indicado que el uso de agentes de IA para servicios como la realización de pedidos de comida y el transporte de pasajeros sigue siendo extremadamente bajo, a pesar de las predicciones de una automatización generalizada. Durante sus recientes llamadas a inversores, ambas empresas han indicado que solo han recibido cientos de pedidos a través de agentes de IA, lo que representa una fracción insignificante de sus volúmenes de transacciones diarias. Por ejemplo, Balaji Krishnamurthy, el director financiero de Uber, declaró durante la llamada a inversores del tercer trimestre que solo aproximadamente 500 de los 320 millones de viajes de transporte y entrega realizados durante la última semana de octubre se originaron a través de agentes de IA, con los agentes representando solo cuatro viajes de transporte que semana. Krishnamurthy caracterizó la adopción actual como teniendo un alcance muy limitado. Esto se alinea con el informe anterior del CEO de DoorDash, Tony Xu, en el que se indicaba que la empresa había recibido varios cientos de pedidos a través de agentes de IA, una pequeña fracción de su volumen de entregas anual. Si bien algunos usuarios están experimentando con agentes para tareas que van desde la compra de comestibles hasta el seguimiento de precios, las preocupaciones sobre los errores de pedido y la seguridad han provocado un uso cauteloso. DoorDash había anunciado previamente pruebas de una función de pedido por texto en septiembre.