Los asistentes de compra impulsados por la IA ganan popularidad, pero requieren una supervisión cercana

Los asistentes de compra impulsados por la IA, como Instinct y Muse, están ganando terreno como compradores personales, pero los usuarios siguen siendo cautelosos al delegar demasiado control. Los compradores informan que estas herramientas pueden ahorrar tiempo y encontrar mejores ofertas, pero a menudo imponen límites para evitar errores o compras no autorizadas. Austin Welch, un profesional financiero en Houston, utiliza Instinct para supervisar los precios de los vuelos y pedir comestibles, aunque recientemente recibió 20 libras de alitas de pollo en lugar del paquete pequeño que solicitó. Loni Stark, vicepresidenta de estrategia y producto de Adobe, creó su propio agente de IA, Molty, para investigar productos, pero aún no lo ha vinculado a los pagos. También utilizó un agente de Muse personalizado para comprar zapatos de ballet y obtener puntos de recompensa, aunque este último intento fracasó. Amando Komoda, proveedor de carne con sede en Minneapolis, confía en Inst, pero solo después de verificar las compras con una tarjeta de crédito de un solo uso. Vipin Porwal, fundador de Smarty, predice que la IA ayudará en las compras de regalos, pero los consumidores seguirán realizando la compra final. Stark añade que las compras siguen siendo una forma de entretenimiento, con la IA ayudando a aliviar la ansiedad por los precios. Los compradores como Welch y Komoda enfatizan la necesidad de supervisión, citando problemas como pedidos incorrectos y desafíos CAPTCHA. A pesar de estas preocupaciones, los agentes de IA se están integrando cada vez más en las rutinas de compra diarias, ofreciendo comodidad mientras los usuarios mantienen el control sobre las tareas sensibles. Se espera que la temporada navideña vea un mayor uso de la IA para la investigación de regalos, aunque las compras finales probablemente queden en manos de los humanos. Stark señala que, aunque la IA puede encargarse de la investigación y las comparaciones de precios, los aspectos emocionales y experienciales de las compras siguen atrayendo a los consumidores, lo que convierte a la IA en una herramienta útil, pero no en un reemplazo completo.