Los colegas de IA están a punto de transformar el lugar de trabajo, pero ¿están las empresas preparadas?

Los agentes de IA están entrando rápidamente en la fuerza laboral, con se espera que cientos de miles se unan en los próximos meses. Estos empleados digitales, diseñados para trabajar de forma autónoma, se están integrando en las estructuras corporativas, y el 22% de los gerentes informan que sus organizaciones han añadido agentes de IA a los organigramas. Empresas como Microsoft y Google están a la vanguardia, con Microsoft lanzando Scout en junio, un asistente de IA capaz de reprogramar reuniones y redactar correos electrónicos. Julie Bedard de Boston Consulting Group señala que la falta de un lenguaje claro sobre los compañeros de IA ha provocado confusión sobre si son herramientas, compañeros o colegas. Los agentes de IA se están diseñando con rasgos similares a los humanos para fomentar la antropomorfización, como se ve con empresas como Anything, que lanzó Skydive en agosto. Los agentes de Skydive tienen nombres, roles y avatares similares a los de los Muppets, lo que fomenta un fuerte vínculo entre los empleados. Christine Wendell de Pronto Housing utiliza estos agentes para tareas como la redacción de contratos y la programación, destacando su capacidad para adaptarse a los estilos de comunicación. Sin embargo, la naturaleza no humana de estos agentes también significa que están libres de la política de la oficina, como se ve en la rápida corrección de un error cometido por un compañero de IA por parte de Wendell. Los expertos advierten sobre los riesgos de antropomorfizar la IA, y la investigación muestra que los gerentes detectan menos errores cuando se les dice que una tarea ha sido realizada por un empleado de IA en lugar de una herramienta. Sarah Franklin de Lattice enfatiza que los compañeros de IA deben tratarse como herramientas, no como humanos, para evitar posibles impactos neurológicos y conductuales en la fuerza laboral. A medida que los agentes de IA se vuelven más comunes, las empresas todavía están luchando por gestionar e integrar eficazmente a estos agentes.