Los directores generales ajustan los mensajes sobre la IA a medida que aumentan las preocupaciones sobre el empleo

Los directores generales están modificando sus estrategias de comunicación en torno a la inteligencia artificial, alejándose de la énfasis en el potencial de la tecnología para reemplazar a los trabajadores y centrándose en su papel en la transformación de los procesos de trabajo. Este cambio se produce en un contexto de creciente incertidumbre económica, lo que ejerce presión sobre los líderes para que equilibren las expectativas de los inversores, que buscan pruebas del valor de la IA, con las preocupaciones de los empleados, que temen posibles pérdidas de empleo. Según un informe de Challenger, Gray & Christmas, la IA fue la razón más común para los despidos en Estados Unidos en julio, lo que supone el quinto mes consecutivo. Los líderes ahora están diferenciando cuidadosamente entre la IA que transforma el trabajo y la IA que reemplaza a los trabajadores, como se ve en el enmarcado intencionado adoptado por Etsy. En conversaciones con expertos de la industria y asesores de nivel ejecutivo, surgieron tres lecciones clave para los comunicadores. A pesar de estos cambios, los principios fundamentales de la comunicación sobre los despidos siguen sin cambiar, aunque el riesgo de daños a la reputación ha aumentado debido a la sensibilidad que rodea a la IA y al empleo.