McKinsey advierte que los agentes de IA podrían costar a las empresas hasta 30 veces más que los chatbots

McKinsey ha emitido una advertencia de que los agentes de IA podrían costar a las empresas hasta 30 veces más que los chatbots tradicionales, a medida que las empresas siguen invirtiendo fuertemente en la inteligencia artificial. La firma de consultoría destaca que los agentes, que realizan tareas complejas, aumentan significativamente los costes operativos debido a sus procesos de varios pasos. Según un estudio de McKinsey, la diferencia de costes entre diferentes agentes que realizan la misma tarea puede ser de hasta 30 veces. Djordje Katic, Director del Instituto Global de McKinsey y Socio Senior, señala que el gasto en IA se está volviendo cada vez más sustancial. Una encuesta de 2026 reveló que aproximadamente un tercio de las organizaciones ya han gastado más del 10% de su presupuesto de TI en IA, y que el 60% planea aumentar el gasto el próximo año. Empresas como Coinbase y Salesforce han comenzado a imponer restricciones en el uso de la IA a medida que aumentan los costes.