Meta enfrenta preocupaciones sobre privacidad debido al servicio de llamadas operado por humanos para el asistente de IA muse

Meta ha enfrentado preocupaciones internas sobre privacidad después de probar un servicio de llamadas operado por humanos para su asistente de IA, Muse. La empresa, que recientemente lanzó la herramienta, permitió que contratistas humanos atendieran algunas llamadas realizadas por Muse, lo que generó alarma entre los empleados sobre posibles filtraciones de datos. A vicepresidente de Meta reconoció que las pruebas fueron un error y afirmó que la función se había revertido temporalmente. Los empleados expresaron su preocupación por el intercambio de información confidencial con contratistas externos, y uno de ellos señaló un comentario racista realizado por un operador humano durante una llamada. Muse, que ha encabezado las listas de aplicaciones de EE. UU., ha registrado más de 2,5 millones de descargas desde su lanzamiento. La acción de Meta ha aumentado más del 20% desde su lanzamiento, con un aumento del valor de mercado que supera los 200 mil millones de dólares. La empresa enfatizó las medidas de seguridad, que incluyen máquinas virtuales aisladas para cada sesión de usuario, pero los críticos internos advirtieron que estas podrían ser socavadas por la intervención humana.