Meta, OpenAI y Uber desarrollan agentes de IA que deciden cuándo comunicarse

Muse de Meta, Dots de OpenAI y el asistente de conducción de Uber son agentes de IA proactivos pioneros que deciden cuándo comunicarse con los usuarios. Estos sistemas desplazan el enfoque de lo que decir a cuándo, cómo y a través de qué canal enviar los mensajes. El desafío radica en equilibrar el valor del mensaje frente al coste de interrumpir al usuario. Los mensajes de alto valor y de tiempo limitado se envían inmediatamente, mientras que los de menor valor se retrasan o omiten. Se están utilizando modelos de decisión como Jev de TypeSafe y Julia 1 de Supersonic Labs, que se ejecutan en CPUs y toman aproximadamente 33 ms por decisión, para evaluar los mensajes. Estos modelos evalúan el contexto, pero no pueden aprender comportamientos específicos del usuario, como ignorar las mañanas. El seguimiento de resultados de Uber proporciona las etiquetas necesarias para estos modelos. Meta está explorando el comercio a través de Muse, OpenAI ha anunciado Dots junto con una suscripción mensual de $500, y Uber promociona los servicios de entrega. Las tres empresas enfatizan que los mensajes deben mantener la confianza del usuario, ya que las propuestas de venta percibidas pueden dañar la credibilidad. La competencia por la atención determinará el éxito, y las empresas que aprovechen años de datos de notificaciones obtendrán una ventaja.