Klaviyo Adquiere la Plataforma de Éxito de Clientes con IA Agency

La plataforma de automatización de marketing de comercio electrónico que cotiza en bolsa Klaviyo adquirió Agency, una startup de IA de tres años de edad fundada por el empresario Elias Torres. Establecida en 2023, Agency había recaudado $32 millones de inversores incluidos Sequoia, Menlo Ventures y Felicis. Como parte de la adquisición, Torres se une a Klaviyo como director de productos, liderando el equipo de 25 personas de Agency para avanzar los agentes de IA de Klaviyo: Composer, que automatiza la creación de campañas de marketing, y Customer Agent, que maneja soporte posterior a la venta como devoluciones y seguimiento de pedidos. El cofundador y CEO de Klaviyo, Andrew Bialecki, expresó planes para escalar estas herramientas a 200.000 negocios y millones más. La asociación reúne a Torres y Bialecki, que trabajaron juntos en la startup Performable antes de que Bialecki co-fundara Klaviyo. Desde entonces, Bialecki ha llevado a Klaviyo al mercado público con un IPO en septiembre de 2023 a una valoración de $9,200 millones.