OpenAI y ServiceNow profundizan Su colaboración para mejorar la integración de la IA en las empresas

OpenAI y ServiceNow han ampliado su asociación para integrar los modelos y agentes de OpenAI en los flujos de trabajo de ServiceNow, abarcando desde el desarrollo hasta la seguridad, y para extender ChatGPT Work y Codex a todos los empleados. La colaboración, anunciada en enero, ahora incluye nuevas integraciones que aportan el contexto empresarial y las acciones de flujo de trabajo directamente a ChatGPT, lo que permite a los equipos investigar problemas y tomar medidas sin salir de la plataforma. Los clientes de ServiceNow pueden conectar ChatGPT con su instancia de ServiceNow y seleccionar las capacidades disponibles, con Action Fabric garantizando el cumplimiento de las normas y permisos organizacionales. ServiceNow está ofreciendo una vista previa de experiencias interactivas dentro de ChatGPT, lo que permite a los ingenieros de guardia revisar alertas, cambios y servicios afectados, y luego asignar equipos e iniciar soluciones. Las empresas planean desarrollar nuevas capacidades en el desarrollo de aplicaciones, ciberseguridad y voz, con funciones como la integración de Codex en la fábrica de flujo de trabajo de IA de ServiceNow y soluciones de seguridad impulsadas por OpenAI. ServiceNow también proporcionará a todos los empleados acceso a ChatGPT Work y Codex, mientras que OpenAI utilizará los flujos de trabajo de ServiceNow en sus operaciones. El plugin de ServiceNow MCP ya está disponible en el mercado de OpenAI, y se espera que tenga capacidades mejoradas para finales de 2026. Las capacidades de voz en la Torre de Control de Super Inteligencia están programadas para el Q1 de 2027, y las funciones de seguridad estarán disponibles en el acceso anticipado en enero de 2027, con una disponibilidad general prevista para el Q2 de 2027.