Retell aprovecha los modelos de OpenAI para impulsar 100 millones de llamadas mensuales

Retell AI, una plataforma de IA de voz para centros de atención al cliente, ha superado los 100 millones de llamadas mensuales, con su plataforma que ahora sirve a más de 4.000 empresas. Los modelos de OpenAI impulsan el 80% de las llamadas, contribuyendo a tasas de resolución superiores al 80%. Retell ha consumido más de 1 billón de tokens a través de los modelos de OpenAI, lo que destaca su amplia adopción. GPT-6 Astra lideró la prueba de Retell del 13 de octubre de 2026, con una puntuación de 89,7% en el seguimiento de instrucciones. Codex ayuda en el desarrollo, mientras que GPT-6 Astra prueba las interfaces de front-end. Retell también informó de un volumen de ingresos anual de 1,6 millones de dólares por empleado. Los agentes de Retell gestionan flujos de trabajo complejos, cumpliendo con las políticas de la empresa e integrándose con los sistemas de los clientes. En Anker, los agentes lograron una tasa de resolución del 80,4% y un NPS del 63. Pine Park Health recuperó 2,1 puestos de trabajo a tiempo completo utilizando Retell para la programación. Los puntos finales regionales de OpenAI ayudan a cumplir con los requisitos de residencia de datos, y las medidas de redundancia de Retell garantizan la continuidad del servicio. Bing enfatizó que Retell permite a las empresas crear equipos de IA internos. La empresa planea expandir el control de calidad, admitir más idiomas y desarrollar el aprendizaje automático de la base de conocimientos. A medida que los modelos de OpenAI avancen, Retell espera que sus clientes puedan ofrecer un servicio de primera clase a millones de llamadas.