Un estudio revela que los ancianos valoran la autenticidad en los chatbots de IA para la compañía

Un estudio publicado en la revista Innovation in Aging reveló que los individuos mayores en Singapur son más propensos a aceptar los chatbots de IA si perciben que son auténticos y socialmente atractivos. La investigación, dirigida por el profesor Yow Wei Quin de la Universidad de Tecnología y Diseño de Singapur (SUTD), involucró a 140 adultos mayores de entre 60 y 89 años que interactuaron con el robot Ami Chat. El estudio destacó que factores como la facilidad de uso percibida, la interacción social y la autenticidad influyen significativamente en la disposición de los usuarios mayores a adoptar compañeros de IA. Ami Chat, impulsado por un modelo de lenguaje grande, cuenta con un avatar femenino singapureño y amigable y una interacción basada en voz sencilla. Los hallazgos sugieren que, si bien la autenticidad y la interacción social son clave, una IA demasiado similar a los humanos podría reducir la aceptación. El estudio también observó que las personas con una autoevaluación de salud más baja mostraron tasas de adopción más altas, posiblemente debido a una mayor necesidad de apoyo social. El equipo de investigación planea realizar un seguimiento del uso a largo plazo de la plataforma Ami-Go actualizada, que ahora se integra con una herramienta de entrenamiento cognitivo bilingüe.