Amazon utiliza IA para combater fraudes com nova funcionalidade de assistente de compras

A Amazon introduziu uma funcionalidade baseada em IA para ajudar os clientes a identificar mensagens fraudulentas, representando um passo significativo na sua luta contra a fraude online. A empresa anunciou que a sua IA, Alexa para Compras, agora pode verificar se uma mensagem foi enviada pela Amazon, analisando informações do remetente, conteúdo, horário e metadados em relação a bilhões de mensagens enviadas globalmente. Este sistema tem como objetivo melhorar à medida que os utilizadores relatam mais atividades suspeitas, aprimorando a sua capacidade de detetar fraudes ao longo do tempo. A iniciativa segue os esforços anteriores da Amazon para abordar questões relacionadas com fraudes, incluindo confirmações de encomendas falsas e fraudes de emprego. A empresa também lançou um endereço de e-mail dedicado, [email protected], permitindo que os utilizadores relatem mensagens suspeitas e recebam confirmação da sua autenticidade. Além disso, a Amazon expandiu as capacidades da Alexa para incluir assistência de compras proativa, como definir alertas para novos lançamentos de produtos e transcrever listas de compras manuscritas. A Alexa para Compras está agora disponível através do site e do aplicativo móvel da Amazon, refletindo a estratégia mais ampla da empresa para integrar a IA nas experiências de compras.