Assistentes de compras baseados em IA ganham popularidade, mas exigem supervisão rigorosa

Assistentes de compras baseados em IA, como Instinct e Muse, estão ganhando popularidade como assistentes pessoais de compras, mas os usuários permanecem cautelosos em delegar controle excessivo. Os compradores relatam que essas ferramentas podem economizar tempo e encontrar melhores ofertas, mas frequentemente impõem limites para evitar erros ou compras não autorizadas. Austin Welch, um profissional financeiro em Houston, usa o Instinct para monitorar preços de passagens aéreas e fazer compras de alimentos, embora tenha recebido recentemente 20 libras de asas de frango em vez do pequeno pacote que solicitou. Loni Stark, vice-presidente de estratégia e produto da Adobe, criou seu próprio agente de IA, o Molty, para pesquisar produtos, mas ainda não o vinculou ao pagamento. Ela também usou um agente Muse personalizado para comprar sapatos de balé e obter pontos de recompensa, embora esta última tentativa tenha falhado. Amando Komoda, um fornecedor de carne sediado em Minneapolis, depende do Inst, mas apenas após verificar as compras com um cartão de crédito de uso único. Vipin Porwal, fundador da Smarty, prevê que a IA auxiliará nas compras de presentes, mas os consumidores ainda realizarão a compra final. Stark acrescenta que as compras permanecem uma forma de entretenimento, com a IA ajudando a aliviar a ansiedade em relação aos preços. Compradores como Welch e Komoda enfatizam a necessidade de supervisão, citando problemas como pedidos incorretos e desafios CAPTCHA. Apesar dessas preocupações, os agentes de IA estão se tornando mais integrados nas rotinas de compras diárias, oferecendo conveniência, enquanto os usuários mantêm o controle sobre tarefas sensíveis. Espera-se que a temporada de feriados veja um aumento no uso da IA para pesquisa de presentes, embora as compras finais provavelmente permaneçam nas mãos dos humanos. Stark observa que, embora a IA possa lidar com a pesquisa e a comparação de preços, os aspectos emocionais e experienciais das compras ainda atraem os consumidores, tornando a IA uma ferramenta útil, mas não uma substituição completa.