AWS integra agentes de IA para aumentar a eficiência e a inovação

Ruba Borno, chefe da organização Global Specialists and Partners da AWS, está a liderar a integração de agentes de IA para melhorar tanto as operações internas como os resultados dos clientes. Sob a sua liderança, a equipa de engenharia do Marketplace da AWS transformou-se numa unidade onde os requisitos definidos pelos humanos são traduzidos em código pela IA, com o apoio de agentes autónomos que tratam da triagem e resolução de incidentes sem intervenção manual. Esta mudança resultou num aumento de 88% no volume de envio, um tempo de produção 21% mais rápido e mais de 76% de código assistido por IA em produção. Borno enfatizou a necessidade de integração diária da IA, afirmando: 'Devemos usar a IA diariamente em quase tudo o que fazemos.' A AWS Partner Central agora utiliza agentes de IA para qualificar oportunidades de vendas, fornecer orientação personalizada e encaminhar negócios de forma eficiente, com mais de 1.000 parceiros a adotarem a tecnologia desde o seu lançamento. O AWS Marketplace também introduziu um modo de agente que guia os clientes através das ofertas e 'propostas privadas personalizadas' para preços personalizados. Borno destacou a importância dos dados contextuais para o sucesso da IA, aconselhando as empresas a focarem-se em casos de utilização específicos, em vez de remodelar sistemas de dados inteiros de uma só vez. Ela também enfatizou que o verdadeiro valor da IA reside em permitir novas formas de trabalho, e não apenas em reduzir custos.