Barclays expande a integração de IA com a Anthropic para aprimorar operações e experiência do cliente

A Barclays, um dos principais bancos do Reino Unido, está aprofundando a sua colaboração com a Anthropic para integrar sistemas de IA seguros em todas as suas operações globais. O banco pretende expandir o uso do Claude, o modelo de IA da Anthropic, para impulsionar o desenvolvimento de software, modernizar sistemas legados e melhorar a eficiência operacional. Espera-se que, até 2026, 50% dos desenvolvedores da Barclays adotem o Claude Code, com a maioria dos engenheiros de software a utilizá-lo até 2027. Anne Marie Darling, Co-Diretora de Operações do Grupo na Barclays, enfatizou que a iniciativa é sobre transformar a forma como o trabalho é feito, melhorar a experiência do cliente e construir uma organização mais eficiente. A parceria inclui ferramentas como o Colleague Knowledge Assistant, que já está em funcionamento desde 2025 e agora suporta mais de 16.000 funcionários, processando mais de um milhão de pesquisas. Na divisão de Mercados Globais da Barclays, os modelos Claude simplificam o processamento de consultas de clientes, gerenciando aproximadamente 120.000 e-mails diariamente. Craig Bright, também Co-Diretor de Operações do Grupo, destacou como a IA está a remodelar a engenharia de software e a cibersegurança, permitindo que a Barclays modernize as plataformas e se concentre em desafios complexos. Paul Smith, Diretor Comercial da Anthropic, observou que a colaboração estabelece um padrão elevado para a implantação de IA, com o Claude a ajudar atualmente 16.000 colegas e a processar 120.000 e-mails diariamente. A Anthropic também anunciou um novo grupo de pesquisa em ciências da vida, onde o Claude descobriu um novo sistema enzimático com propriedades semelhantes ao CRISPR, no âmbito do Life Sciences Verification Program.