Brian chesky da Airbnb fala sobre o futuro das interfaces de IA e a necessidade de um novo sistema operacional

O CEO da Airbnb, Brian Chesky, enfatizou que os chatbots são inadequados para a descoberta de viagens devido à interação limitada e à falta de recursos colaborativos. Ele destacou a necessidade de interfaces que permitam que vários usuários interajam simultaneamente, como famílias ou amigos planejando viagens. Chesky observou que a Airbnb está explorando interfaces determinísticas e generativas, sendo esta última uma nova tendência no design de aplicativos. Ele argumentou que a indústria carece de um verdadeiro sistema operacional de IA, que permitiria que os agentes interagissem de forma perfeita. Chesky acredita que o futuro da IA envolverá agentes mais interoperáveis e interfaces de usuário mais ricas, com a voz desempenhando um papel fundamental no atendimento ao cliente e na pesquisa. Ele também observou que a IA está ajudando a reduzir as camadas de comunicação, permitindo que ele obtenha informações mais rapidamente sem reuniões. Chesky apontou que as ferramentas de IA atuais, como Instinct e Muse, ainda não estão totalmente funcional, e que a indústria precisa de uma infraestrutura de software mais robusta. Ele criticou os aplicativos de IA existentes, construídos para iOS, macOS e Windows, mas não para agentes de IA. Ele sugeriu que uma nova plataforma, possivelmente desenvolvida pela Apple ou Google, é necessária para permitir uma verdadeira mudança de aplicativos para agentes. Chesky também mencionou que a Airbnb planeja lançar agentes de voz no outono para aprimorar a experiência do usuário.