Como a loveholidays está capacitando profissionais não-engenheiros para construir com ferramentas alimentadas por IA

A loveholidays, uma importante agência de viagens online que opera em oito mercados europeus, está a utilizar o Codex para permitir que profissionais não-engenheiros contribuam para o seu código. A tecnologia da empresa processa 60 trilhões de combinações de pacotes diariamente, ajudando milhões de viajantes a encontrar as suas férias ideais. Ao integrar o Codex, a loveholidays está a transformar o seu processo de desenvolvimento, permitindo que gestores de produto, designers e equipas comerciais prototipem experiências para clientes, façam alterações nos dados e na infraestrutura e implementem código sem depender de filas de engenharia. Dmitri Lerko, Chefe de Engenharia na loveholidays, enfatizou que «todos são construtores», à medida que a empresa procura democratizar o desenvolvimento de software em toda a sua organização. Mike Jones, CTO na loveholidays, destacou o objetivo mais amplo de criar «inteligência geral para viagens» combinando a tecnologia da empresa com a experiência humana e tornando ambas mais acessíveis através da IA. Um exemplo é o Search Playground, uma ferramenta que permite que as equipas transformem ideias em experiências para clientes funcionais rapidamente. Mais de dez novas experiências de pesquisa foram desenvolvidas através desta plataforma, com pelo menos três já disponíveis no site da loveholidays. A Data Platform também tem registado melhorias significativas, com alterações assistidas por IA a aumentar de 58% para 93% num ano. O número de alterações na Data Platform por pedido de suporte aumentou quatro vezes, enquanto as taxas de sucesso nos fluxos de trabalho de auto-serviço aumentaram de 63% para 90%. O Codex está a ajudar a escalar a experiência codificando as melhores práticas e validações nos fluxos de trabalho que os profissionais não-engenheiros podem seguir. Esta mudança resultou num aumento de 73% nas implementações, enquanto o número de funcionários de engenharia permaneceu constante. A empresa mede o impacto da IA em resultados de negócios, em vez de apenas na adoção. A loveholidays reduziu os custos de armazenamento na nuvem em cerca de 36.000 libras anuais e poupou aproximadamente 100.000 libras minimizando o desperdício de processamento de dados. Lerko observou que «o que antes era muito difícil agora é comum», à medida que o Codex torna-se uma interface comum entre as pessoas e a tecnologia da empresa. Este modelo permite que a experiência especializada seja partilhada em toda a organização, permitindo que mais pessoas transformem ideias em produtos e permitindo que os engenheiros se concentrem na resolução de problemas de nível superior. Para a loveholidays, isto representa «inteligência geral para viagens», combinando a sua tecnologia com a experiência humana e tornando ambas disponíveis para mais da empresa. A distinção entre os criadores de ideias e os construtores está a desaparecer gradualmente à medida que o Codex continua a transformar a abordagem da empresa ao desenvolvimento.»} id=