Cult.fit utiliza Codex para aumentar a eficiência interna e a experiência dos membros

A Cult.fit, uma grande empresa de fitness que opera em 708 centros em 77 cidades, está integrando o Codex para otimizar as operações e acelerar o desenvolvimento em toda a organização. A plataforma está permitindo que equipes não de engenharia criem mais de 20 aplicativos internos, como um fluxo de trabalho de RH para avaliações de desempenho. Essa mudança interna resultou em uma economia anual de mais de 100.000 dólares em custos de software, exemplificado pela reconstrução de uma funcionalidade de painel em um fim de semana. Além das ferramentas internas, a empresa está aprimorando as interações com os membros utilizando a API da OpenAI. Isso inclui aprimorar seu 'AI Trainer', que agora apresenta uma experiência focada na voz através do GPT Realtime para orientação personalizada. Além disso, a IA está a transformar o atendimento ao cliente, permitindo que os agentes avaliem automaticamente as solicitações de isenção de penalidades, verificando fatores como o clima local. Santhosh Kumar, CTO da cult.fit, observou que o objetivo é tornar as operações mais 'nativas' de IA. A padronização no Codex inicialmente unificou os fluxos de trabalho de engenharia, permitindo que um projeto como um feed social fosse lançado em dois meses, uma tarefa que anteriormente era estimada em mais de um ano. A empresa planeja evoluir para uma 'organização de operações autônoma' e uma experiência de 'treinador no seu bolso'.