Enfermeiros criticam o impacto da ferramenta de agendamento de IA na carga de trabalho e no atendimento ao paciente

Enfermeiros do HCA Healthcare, a maior cadeia de hospitais dos EUA, estão criticando a ferramenta de agendamento de IA, Timpani, desenvolvida com a Palantir, pelo impacto negativo na sua carga de trabalho e no potencial de prejudicar o atendimento ao paciente. Desde 2023, o HCA implementou o Timpani em 130 de suas 190 instalações, com o hospital de Retzloff adotando-o há quase dois anos. Os enfermeiros relatam que a ferramenta frequentemente ignora suas preferências de turno, levando a turnos consecutivos e falta de pessoal, especialmente aos domingos. Retzloff, líder do National Nurses United, afirma que a ferramenta causou atrasos no atendimento aos pacientes mais graves. O HCA afirma que os líderes de enfermagem tomam as decisões finais de agendamento e que o Timpani melhora a eficiência, mas os enfermeiros dizem que agora enfrentam mais conflitos de agendamento e precisam fazer ajustes de última hora. Harlow Sumerford, porta-voz do HCA, defende a ferramenta, afirmando que ela ajuda a corresponder os cuidadores às necessidades dos pacientes. No entanto, enfermeiros como Lee Barker dizem que agora estão trabalhando nos dias em que deveriam estar de folga, afetando sua capacidade de comparecer a consultas médicas. As reclamações levaram a pequenas atualizações de software, mas os problemas persistem. Líderes do National Nurses United afirmam que o HCA rejeitou seus pedidos de informações sobre a tecnologia. Enquanto isso, as vendas da Palantir quase dobraram, com os prestadores de serviços de saúde adotando cada vez mais suas ferramentas, apesar das preocupações sobre privacidade de dados e supervisão.