Estudo revela que idosos valorizam a autenticidade em chatbots de IA para companhia

Um estudo publicado na revista Innovation in Aging descobriu que idosos em Singapura são mais propensos a aceitar chatbots de IA se perceberem que são autênticos e socialmente envolventes. A pesquisa, liderada pelo Professor Yow Wei Quin da Singapore University of Technology and Design (SUTD), envolveu 140 idosos com idades entre 60 e 89 anos que interagiram com o robô Ami Chat. A pesquisa destacou que fatores como a percepção de facilidade de uso, interação social e autenticidade influenciam significativamente a disposição dos usuários idosos em adotar companheiros de IA. O Ami Chat, alimentado por um modelo de linguagem grande, apresenta um avatar feminino singapuriense amigável e interação baseada em voz simples. Os resultados sugerem que, embora a autenticidade e o envolvimento social sejam importantes, um IA excessivamente semelhante a um humano pode reduzir a aceitação. A pesquisa também observou que indivíduos com menor autoavaliação de saúde apresentaram taxas de adoção mais altas, possivelmente devido à maior necessidade de apoio social. A equipe de pesquisa planeja monitorar o uso de longo prazo da plataforma Ami-Go atualizada, que agora integra-se com uma ferramenta de treinamento cognitivo bilíngue.