McKinsey alerta: agentes de IA podem custar empresas 30 vezes mais que chatbots

A McKinsey emitiu um alerta de que os agentes de IA podem custar às empresas até 30 vezes mais do que os chatbots tradicionais, à medida que as empresas continuam a investir fortemente em inteligência artificial. A empresa de consultoria destaca que os agentes, que realizam tarefas complexas, aumentam significativamente os custos operacionais devido aos seus processos multi-etapas. De acordo com um estudo da McKinsey, a diferença de custo entre diferentes agentes que realizam a mesma tarefa pode ser de até 30 vezes. Djordje Katic, Diretor do McKinsey Global Institute e Sócio Sénior, observa que os gastos com IA estão a tornar-se cada vez mais substanciais. Uma pesquisa de 2026 revelou que cerca de um terço das organizações já gastaram mais de 10% do seu orçamento de TI em IA, com 60% a planearem aumentar os gastos no próximo ano. Empresas como Coinbase e Salesforce começaram a impor restrições no uso de IA devido ao aumento dos custos.