Salesforce Reformula Slackbot numa Agente de IA Corporativa para Rivalizar com Microsoft e Google

A Salesforce reformulou completamente o Slackbot, a ferramenta de assistente corporativo integrada no Slack, convertendo-a de um sistema de notificações simples numa agente de inteligência artificial avançada. O novo Slackbot, disponível para clientes Business+ e Enterprise+, consegue aceder a dados empresariais, gerar documentos e tomar decisões autónomas em nome de colaboradores. Este lançamento representa o posicionamento mais agressivo da Salesforce no emergente segmento dos agentes de IA corporativos. A ferramenta foi reconstruída com um modelo de linguagem grande da Anthropic (Claude) como núcleo, selecionado pela sua conformidade com regulações federais norte-americanas. Planos incluem adicionar suporte para outros modelos como Google Gemini este ano. O novo Slackbot integra informação de múltiplas fontes — ficheiros do Google Drive, registos do Salesforce, calendários e históricos de Slack — permitindo análises sofisticadas e automação de fluxos de trabalho. Durante testes internos com 80 mil colaboradores, o produto atingiu 96% de satisfação (o índice mais alto para qualquer funcionalidade de IA do Slack) e foi testado por dois terços do pessoal, com 80% dos utilizadores mantendo o uso regular. Colaboradores reportaram economias de duas a vinte horas semanais. Clientes piloto como Beast Industries e Engine descreveram ganhos significativos em eficiência operacional. O Slackbot será incluído sem custos adicionais nos planos mencionados e entra em competição direta com soluções como o Microsoft Copilot no Microsoft 365 e integrações do Google Gemini no Workspace. A Salesforce argumenta que a principal vantagem é a integração profunda no Slack, eliminando a necessidade de alternância entre ferramentas.