O órgão regulador chinês usará IA e grandes dados para regular as vendas online e construir um sistema de crédito ao consumidor

Em uma conferência de imprensa em 20 de setembro de 2026, a Administração Nacional para a Regulação do Mercado (SAMR) anunciou planos para utilizar grandes dados e inteligência artificial para regular as vendas online e o comércio ao vivo durante o período do 'Quinto Plano Quinzenal'. A iniciativa visa aumentar a confiança do consumidor e garantir práticas de mercado justas. O vice-diretor da SAMR, Shu Wei, enfatizou que a proteção dos direitos do consumidor é crucial para o crescimento económico e a estabilidade do mercado. O plano inclui um cumprimento mais rigoroso contra fraudes, manipulação de preços e mau atendimento ao cliente, juntamente com o uso de IA para detetar atividades ilegais. Além disso, a agência irá melhorar os mecanismos de resolução de disputas do consumidor e expandir as políticas de devolução sem perguntas. Até 2030, a SAMR pretende estabelecer mais de 5.000 zonas amigáveis ao consumidor em todo o país, promovendo um ambiente de consumo de confiança. A estratégia também envolve a construção de um sistema nacional de crédito ao consumidor, aumentando a transparência através da partilha de dados de reclamações e o monitoramento de indicadores de satisfação do consumidor. Estas medidas devem aumentar significativamente a confiança do consumidor e a eficiência do mercado.