O papel da IA no fortalecimento ou na fragmentação do impacto social

Um novo relatório do Blackbaud Institute destaca o impacto transformador da IA no setor de impacto social, revelando que 85% dos profissionais utilizam a IA no trabalho, embora apenas 33% acreditem que suas organizações a utilizam de forma eficaz. Mike Gianoni, presidente da Blackbaud, enfatiza a IA como um multiplicador de força que pode tanto reforçar a estabilidade social quanto exacerbar as pressões existentes. O relatório destaca a necessidade de um uso responsável da IA, com organizações maduras reinvestindo as economias em atividades orientadas a objetivos. A Coalizão de IA para Impacto Social e seus esforços de certificação visam estabelecer padrões éticos de IA, garantindo transparência e confiança. Considerando que as organizações sem fins lucrativos contribuíram com 1,4 bilhão de dólares para a economia dos EUA em 2023, as apostas para a adoção de IA no espaço de impacto social são altas. A pesquisa também destaca uma crescente divisão entre organizações que estão a desenvolver a maturidade da IA e aquelas que simplesmente estão a experimentar. Embora a adoção de IA seja generalizada, a sua operacionalização dentro de fluxos de trabalho reais e com a devida governança continua a ser um fator diferenciador. O relatório alerta que, sem padrões e práticas responsáveis, o setor corre o risco de resultados desiguais e de perda de legitimidade institucional. À medida que se aproxima o prazo para os prémios de Empresas Mais Inovadoras, o foco permanece em como a IA pode fortalecer a resiliência de um dos sistemas mais vitais da sociedade.