Plataformas de entrega e transporte de passageiros relatam adoção mínima de agentes de IA

Tanto Uber quanto DoorDash indicaram que a utilização de agentes de IA para serviços como pedidos de comida e transporte de passageiros permanece extremamente baixa, apesar das previsões de automação generalizada. Durante suas recentes chamadas de resultados, ambas as empresas notaram que recebiam apenas algumas centenas de pedidos através de agentes de IA, o que representa uma fração insignificante de seus volumes de transações diárias. Por exemplo, o CFO da Uber, Balaji Krishnamurthy, afirmou durante a chamada de resultados do terceiro trimestre que apenas cerca de 500 dos 320 milhões de viagens de transporte e entrega concluídas na última semana de outubro foram originadas de agentes de IA, com os agentes representando apenas quatro viagens de transporte na semana. Krishnamurthy caracterizou a adoção atual como tendo um alcance muito limitado. Isso está alinhado com o relatório anterior do CEO da DoorDash, Tony Xu, de que a empresa recebeu algumas centenas de pedidos de agentes de IA, uma pequena fração de seu volume de entrega anual. Embora alguns usuários estejam experimentando com agentes para tarefas que variam da compra de alimentos ao monitoramento de preços, as preocupações sobre erros de pedido e segurança têm levado a um uso cauteloso. A DoorDash havia anunciado anteriormente testes de um recurso de pedido por texto em setembro.