Relatório da credit saison: retorno de 954% no programa piloto de ChatGPT

A Credit Saison, empresa japonesa de serviços financeiros com 31,16 milhões de titulares de cartão, reportou um retorno sobre o investimento de 954% proveniente de um programa piloto de ChatGPT Enterprise, que ocorreu de meados de junho a início de agosto de 2025. O programa, que envolveu 315 participantes, resultou em uma implementação em toda a empresa apenas um mês depois, concedendo a todos os funcionários acesso a ferramentas de IA. A iniciativa economizou uma média de 14 horas por funcionário por mês, o que equivale a 169 horas anualmente, superando as metas iniciais de 500% de retorno e 7,5 horas economizadas por pessoa. Kazutoshi Ono, Diretor Executivo Sênior da Credit Saison, enfatizou a necessidade de testar a IA em cenários do mundo real. O programa incluiu executivos e representantes de todos os departamentos, com um GPT personalizado para simulações de reuniões de acionistas despertando grande interesse entre a liderança. Mizuno, o presidente executivo, liderou pelo exemplo, criando um GPT pessoal para pesquisa da empresa. A empresa está expandindo a integração da IA em três dimensões: AX para Funcionários, AX para Clientes e AX para Empresas. Está desenvolvendo um centro de atendimento ao cliente com IA e explorando o ChatGPT Work para aumentar a produtividade dos funcionários. A Credit Saison considera sua parceria com a OpenAI como crucial para aproveitar novas capacidades de IA de forma segura e eficaz.