Retell utiliza modelos da OpenAI para impulsionar 100 milhões de chamadas mensais

A Retell AI, uma plataforma de IA para centros de atendimento, ultrapassou 100 milhões de chamadas mensais, com a plataforma atendendo atualmente mais de 4.000 empresas. Os modelos da OpenAI alimentam 80% das chamadas, contribuindo para taxas de resolução superiores a 80%. A Retell consumiu mais de 1 trilhão de tokens nos modelos da OpenAI, destacando sua ampla adoção. O GPT-6 Astra liderou o teste da Retell em 13 de outubro de 2026, com uma pontuação de 89,7% na execução de instruções. O Codex auxilia no desenvolvimento, enquanto o GPT-6 Astra testa interfaces front-end. A Retell também relatou uma receita anual de 1,6 milhões de dólares por funcionário. A Retell, seus agentes lidam com fluxos de trabalho complexos, aderindo às políticas da empresa e integrando-se com os sistemas dos clientes. Na Anker, os agentes alcançaram uma taxa de resolução de 80,4% e um NPS de 63. A Pine Park Health recuperou 2,1 empregos em tempo integral, utilizando a Retell para agendamento. Os endpoints regionais da OpenAI ajudam a cumprir os requisitos de residência de dados, e as medidas de redundância da Retell garantem a continuidade do serviço. O Bing enfatizou que a Retell capacita as empresas a construir equipes de IA internas. A empresa planeja expandir o controle de qualidade, suportar mais idiomas e desenvolver o aprendizado automático de bases de conhecimento. À medida que os modelos da OpenAI avançam, a Retell espera que seus clientes ofereçam um serviço de classe mundial a milhões de chamadores.