Transformação da AT&T: automação, IA e o futuro das telecomunicações

A AT&T, que já reduziu sua força de trabalho em mais da metade na última década, continua a demitir funcionários à medida que se transforma em um modelo impulsionado pela IA. A empresa está descontinuando seus serviços de telefonia fixa tradicionais e automatizando processos internos, com o CEO John Stankey prevendo uma AT&T "dramaticamente diferente" até o final da década, com internet de fibra e redes sem fio avançadas. O diretor de tecnologia da AT&T, Jeremy Legg, observou que os níveis de pessoal da empresa estão sendo comparados com os de concorrentes, e a empresa gerou menos receita por funcionário do que as empresas Verizon e T-Mobile no ano passado. Se as tendências atuais continuarem, a força de trabalho da AT&T pode cair para cerca de 85.000 até 2030, embora a empresa discorde desse alvo. Em meados de 2026, a AT&T demitiu 2.100 funcionários. Enquanto isso, a empresa está se afastando das redes de cobre, que espera desativar em mais de 85% de sua área de serviço até o final do ano, economizando energia e custos significativos. Pascal Desroches, CFO da AT&T, destacou as economias de energia resultantes da desativação do cobre, que já economizaram 660.000 megawatt-horas desde 2024. A AT&T também está investindo em infraestrutura baseada em nuvem e ferramentas de IA para aprimorar seus serviços e reduzir a dependência de processos manuais.