Usuário utiliza IA para tentar fazer reserva em restaurante, enfrenta suspensão da conta

Um investidor, JC Bahr-de Stefano, tentou fazer uma reserva no restaurante 4 Charles Prime Rib em Nova Iorque, utilizando uma ferramenta de IA chamada Instinct. A IA, que se comunica por texto, foi projetada para verificar a disponibilidade de mesas com mais frequência do que um humano conseguiria manualmente. No entanto, as altas frequências das solicitações da API do Instinct sobrecarregaram o sistema da Resy, levando a uma suspensão temporária da conta. A Resy, que pertence à American Express, afirmou que bots não autorizados violam seus Termos de Serviço e colocam em risco a integridade da plataforma. A conta de Bahr-de Stefano foi marcada como spam devido ao seu comportamento semelhante a um bot, incluindo a verificação da disponibilidade a cada 10 minutos e a cada 0,4 segundos durante os horários de pico de reserva. A Resy reativou posteriormente a conta de Bahr-de Stefano, com um aviso contra futuras violações. Bahr-de Stefano planeja continuar a usar o Instinct, mas definirá parâmetros para evitar problemas semelhantes. Ele enfatizou a necessidade de plataformas distinguirem entre agentes de IA legítimos e bots maliciosos. Bahr-de Stefano mencionou o sucesso da ferramenta em outras tarefas, como agendamento de consultas médicas e planejamento de viagens para Paris. Ele compartilhou capturas de tela de e-mails da Resy e da American Express, alertando sobre o risco de fechamento permanente da conta. O incidente destaca os desafios de regular agentes de IA à medida que eles navegam em sistemas online, muitas vezes dobrando ou quebrando regras em busca de eficiência.